Rückgaberecht bei Trendwerkstatt
Wir bei Trendwerkstatt möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn im Rahmen unseres Rückgaberechts zurückzugeben.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
2. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Um die Rücksendung abzuwickeln, verwenden Sie bitte einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und achten Sie darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren. Trendwerkstatt übernimmt keine Rücksendekosten für unfrankierte oder unzureichend frankierte Pakete.
3. Allgemeine Rückgabebedingungen
• Zustand der Ware: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware in einem neuwertigen Zustand zurückgesendet werden. Artikel, die Anzeichen von Gebrauch aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.
• Verpackung: Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
• Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Vorgehensweise für Rücksendungen
1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@trend-werkstatt.com, um die Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
2. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sorgfältig verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Versand der Rücksendung: Senden Sie das Paket an die von unserem Support-Team angegebene Rücksendeadresse. Achten Sie darauf, dass die Sendung ausreichend frankiert ist.
4. Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und erstatten den Kaufbetrag.
5. Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel, wie Unterwäsche, Socken oder individuelle Sonderanfertigungen, von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
6. Kontakt bei Fragen
Falls Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht oder zu einem Rücksendevorgang haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
✉️ E-Mail: info@trend-werkstatt.com
Ihr Vertrauen ist uns wichtig
Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Unser Rückgaberecht ist darauf ausgerichtet, Ihnen Flexibilität und Transparenz zu gewährleisten, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.